Mediation ist in allen privaten, beruflichen und öffentlichen Situationen einsetzbar, in welchen die Bemühungen der Betroffenen keine Lösungen mehr hervorzubringen vermögen.

Durch die Anwendung mediativer Techniken ermöglicht sie den MediandInnen konstruktive Gespräche und dadurch eigenständige und selbstverantwortliche Lösungen ihres Konfliktes.

Mediation als meist kostengünstigere Alternative zu einem Gerichtsverfahren ist besonders dann sinnvoll, wenn die Konfliktparteien auch weiterhin in einer (guten) Beziehung zueinander stehen oder stehen wollen (z.B. in einem aufrechten Dienstverhältnis, als NachbarInnen, in einer Familie) oder zumindest ein gemeinsames Ziel (z.B. Bewahrung des Familienerbes, …) haben oder der Konflikt mehr als die Klärung von Rechtsfragen beinhaltet (interkulturelle Belange, Zufriedenheit von AnrainerInnen, bei Projekten die Umwelt betreffend oder im öffentlichen Bereich).